บริษัท บริทาเนีย จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย ได้ดำเนินธุรกิจอยู่ภายใต้กรอบของธรรมาภิบาลที่ดี ตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย โดยมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างสมดุลทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ทั้งนี้ บริษัทฯ ตั้งมั่นที่จะดำรงตนให้เป็นบริษัทที่เป็นแบบอย่างที่ดีของสังคม (Good Corporate Citizen) ในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และสามารถบริหารกิจการให้เติบโตอย่างมั่นคงและเป็นที่ยอมรับในสังคมบนพื้นฐานของจริยธรรมและหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี รวมทั้งสามารถสร้างผลตอบแทนให้กับผู้ถือหุ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงผลกระทบในการดำเนินธุรกิจที่มีต่อผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ในทุกด้าน
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทฯ ได้จัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก เพื่อพิจารณาประเมินระดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย และผลกระทบต่อบริษัทฯ ทั้งทางตรงและทางอ้อม และกำหนดเป็นแนวปฏิบัติในการตอบสนองความความคาดหวังและสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละกลุ่ม ดังนี้
| ผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย |
ความคาดหวัง ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
ช่องทางการสื่อสาร |
การตอบสนองความคาดหวัง ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
| ผู้ถือหุ้น |
- ผลการดำเนินงานที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
- ผลตอบแทนจากการลงทุน
- บริหารงานด้วยหลักธรรมาภิบาล สามารถตรวจสอบได้
|
- รายงานประจำปี
- การประชุมผู้ถือหุ้น
- การพบนักวิเคราะห์และนักลงทุน
|
- การจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสม
- เปิดเผยข้อมูลทางธุรกิจอย่างครบถ้วน โปร่งใส
- ปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม
- ยึดหลักธรรมาภิบาล
|
| ลูกค้า |
- ผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม
- สร้างความพึงพอใจ บริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว และมีคุณภาพ
- เคารพสิทธิของผู้บริโภค
|
- www.britania.co.th
- FB : BritaniaPLC
- Call Center: 02 1613000
- CRM และแบบสำรวจความคิดเห็น
|
- ให้ความสำคัญและรับผิดชอบต่อการพัฒนาสินค้าและบริการให้มีมาตรฐาน ด้วยการพัฒนาคุณภาพและปรับปรุงปริการด้วยความรวดเร็ว
- รักษาความลับของลูกค้า
|
| พนักงาน |
- ความเท่าเทียมและสิทธิขั้นพื้นฐาน
- สวัสดิการและค่าตอบแทนที่เหมาะสม
- การพัฒนาทักษะการเรียนรู้
- ความมั่นคงและความก้าวหน้าในอาชีพ
|
- www.britania.co.th
- FB : BritaniaPLC
- ระบบ MyOrigin
- แบบสำรวจความคิดเห็นพนักงาน
- กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วม
|
- ดูแลและปฏิบัติอย่างเท่าเทียม
- สนับสนุนศักยภาพการทำงาน อัตราค่าตอบแทน สวัสดิการ การแต่งตั้ง และโยกย้ายอย่างเป็นธรรม
- กำกับดูแลเรื่องความปลอดภัย และสุขอนามัยในสถานที่ทำงาน
|
| คู่ค้า |
- การจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นธรรม และการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม
- ให้ผลตอบแทนที่เหมาะสม ยุติธรรม
- ปฏิบัติงานตรงตามสัญญา
- สร้างความร่วมมือในการพัฒนาธุรกิจ
- สุขอนามัย และความปลอดภัยในการทำงาน
- การเคารพในสิทธิมนุษยชน
|
- การเปิดรับข้อร้องเรียน
- ประเมินความพึงพอใจ
- Supplier Engagement และกิจกรรมเสริมความสัมพันธ์
- การอบรมและแบ่งปันความรู้
- www.britania.co.th
- Supplier’s code of conduct
|
- ปฏิบัติตามกรอบการจัดซื้อจัดจ้างและบริการอย่างสุจริต
- ปฏิบัติต่อคู่ค้าตามหลักกการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- กำหนดแผนธุรกิจร่วมกัน
- แบ่งปันองค์ความรู้
|
| ชุมชน |
- มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
- การป้องกันผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจ เช่น การก่อสร้าง เสียง ฝุ่น
|
- กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
- แบบสำรวจความคิดเห็น
- www.britania.co.th
|
- สนับสนุนกิจกรรมพัฒนาคุณภาพชีวิตที่เสริมสร้างคุณภาพ อาชีวอนามัยให้กับสังคม และสิ่งแวดล้อม
- มีความรับผิดชอบต่อสภาพแวดล้อมของชุมชนและสังคม
- สำรวจความต้องการ ความพึงพอใจ และผลกระทบของชุมชน
|
| คู่แข่ง |
|
- www. britania.co.th
- FB : BritaniaPLC
- Call Center : 02 1613000
|
- ประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี
- ดำเนินการแข่งขันอย่างเป็นธรรม
|
| เจ้าหนี้ |
- ชำระหนี้คืนตรงตามกำหนดเวลา
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆอย่างเคร่งครัด
|
- www. britania.co.th
- FB : BritaniaPLC
- Call Center : 02 1613000
- สัญญาและเงื่อนไขการชำระหนี้
|
- ปฏิบัติตามสัญญาและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการชำระหนี้
|
| หน่วยงานราชการ |
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- การเปิดเผยข้อมูลที่โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้
|
- รายงานประจำปี
- รายงานมาตรการผลกระทบสิ่งแวดล้อม
- www.britania.co.th
|
- การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบและข้อบังคับต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
|
